{"id":93,"date":"2026-09-02T14:53:06","date_gmt":"2026-09-02T14:53:06","guid":{"rendered":"https:\/\/entreprisebatiment.fr\/blog\/dommages-ouvrage-declarer-sinistre\/"},"modified":"2026-09-02T14:53:06","modified_gmt":"2026-09-02T14:53:06","slug":"dommages-ouvrage-declarer-sinistre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/entreprisebatiment.fr\/blog\/dommages-ouvrage-declarer-sinistre\/","title":{"rendered":"Dommages-ouvrage : d\u00e9clarer un sinistre sans l&rsquo;entreprise"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez <strong>d\u00e9clarer un sinistre dommages-ouvrage sans l\u2019entreprise<\/strong> d\u00e8s que le d\u00e9sordre est constat\u00e9, \u00e0 condition d\u2019\u00eatre dans la p\u00e9riode de garantie et de transmettre une d\u00e9claration suffisamment pr\u00e9cise. \u00c0 compter de la r\u00e9ception d\u2019une d\u00e9claration r\u00e9put\u00e9e constitu\u00e9e, l\u2019assureur dispose de <strong>60 jours pour prendre position<\/strong> et de 90 jours pour pr\u00e9senter son offre.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La disparition, l\u2019inactivit\u00e9 ou la liquidation de l\u2019entreprise n\u2019emp\u00eache pas la proc\u00e9dure d\u00e9claration aupr\u00e8s de l\u2019assureur dommages-ouvrage.<\/li><li>Le dommage doit pouvoir relever de la garantie d\u00e9cennale, par sa gravit\u00e9 ou son effet sur l\u2019usage normal de l\u2019ouvrage.<\/li><li>La lettre recommand\u00e9e doit identifier le contrat, le bien, la r\u00e9ception, le d\u00e9sordre et sa date d\u2019apparition.<\/li><li>Une d\u00e9claration incompl\u00e8te peut retarder le point de d\u00e9part des d\u00e9lais impos\u00e9s \u00e0 l\u2019assureur.<\/li><li>L\u2019indemnisation travaux vise le pr\u00e9financement des r\u00e9parations, avant la discussion entre assureurs et constructeurs responsables.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette page concerne les ma\u00eetres d\u2019ouvrage priv\u00e9s, copropri\u00e9taires et syndics dont l\u2019immeuble se situe en \u00cele-de-France. Elle ne traite ni le contrat de construction de maison individuelle, qui comprend un r\u00e9gime propre, ni les march\u00e9s publics, ni l\u2019analyse juridique d\u2019un contrat ou d\u2019un refus d\u2019assureur particulier.<\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/entreprisebatiment.fr\/blog\/dommages-ouvrage-declarer-sinistre\/#Quand_declarer_un_sinistre_dommages-ouvrage_apres_le_depart_de_lentreprise\" >Quand d\u00e9clarer un sinistre dommages-ouvrage apr\u00e8s le d\u00e9part de l\u2019entreprise ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/entreprisebatiment.fr\/blog\/dommages-ouvrage-declarer-sinistre\/#Comment_rediger_une_declaration_de_sinistre_sans_entreprise_joignable\" >Comment r\u00e9diger une d\u00e9claration de sinistre sans entreprise joignable ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/entreprisebatiment.fr\/blog\/dommages-ouvrage-declarer-sinistre\/#Quels_delais_lassureur_dommages-ouvrage_doit-il_respecter\" >Quels d\u00e9lais l\u2019assureur dommages-ouvrage doit-il respecter ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/entreprisebatiment.fr\/blog\/dommages-ouvrage-declarer-sinistre\/#Comment_se_deroule_lexpertise_assurance_lorsque_lentreprise_est_absente\" >Comment se d\u00e9roule l\u2019expertise assurance lorsque l\u2019entreprise est absente ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/entreprisebatiment.fr\/blog\/dommages-ouvrage-declarer-sinistre\/#Quelle_indemnisation_travaux_attendre_de_la_garantie_dommage\" >Quelle indemnisation travaux attendre de la garantie dommage ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/entreprisebatiment.fr\/blog\/dommages-ouvrage-declarer-sinistre\/#Comment_contester_un_retard_ou_un_refus_de_prise_en_charge_sinistre\" >Comment contester un retard ou un refus de prise en charge sinistre ?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quand_declarer_un_sinistre_dommages-ouvrage_apres_le_depart_de_lentreprise\"><\/span>Quand d\u00e9clarer un sinistre dommages-ouvrage apr\u00e8s le d\u00e9part de l\u2019entreprise ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9claration ne doit pas attendre le retour de l\u2019entreprise. Lorsque celle-ci ne r\u00e9pond plus, a cess\u00e9 son activit\u00e9 ou fait l\u2019objet d\u2019une proc\u00e9dure collective, son absence ne suspend pas le calendrier de l\u2019assurance dommages-ouvrage. Le point \u00e0 v\u00e9rifier est d\u2019abord la date de r\u00e9ception des travaux. La garantie d\u00e9cennale court pendant dix ans \u00e0 compter de cette r\u00e9ception, selon <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000006443546\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019article 1792-4-1 du code civil<\/a>, texte v\u00e9rifi\u00e9 le 1er septembre 2026.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9ception est l\u2019acte par lequel le ma\u00eetre d\u2019ouvrage accepte l\u2019ouvrage, avec ou sans r\u00e9serves. Elle peut \u00eatre formalis\u00e9e par un proc\u00e8s-verbal sign\u00e9. En l\u2019absence de document, sa date peut \u00eatre discut\u00e9e. Le paiement int\u00e9gral, la prise de possession ou l\u2019occupation des lieux peuvent alors devenir des \u00e9l\u00e9ments utiles, mais ils ne remplacent pas automatiquement un proc\u00e8s-verbal. \u00c0 partir de cette difficult\u00e9, la r\u00e9ponse d\u00e9pend du march\u00e9 sign\u00e9 et des circonstances pr\u00e9cises. L\u2019ADIL du d\u00e9partement ou un avocat peut examiner les pi\u00e8ces du dossier.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un d\u00e9sordre rel\u00e8ve de la garantie dommage lorsqu\u2019il compromet la solidit\u00e9 de l\u2019ouvrage ou le rend impropre \u00e0 sa destination. Cette r\u00e8gle provient de <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000006443502\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019article 1792 du code civil<\/a>, v\u00e9rifi\u00e9 le 1er septembre 2026. Une infiltration qui rend durablement une pi\u00e8ce inhabitable, un affaissement de plancher ou une fissure \u00e9volutive traversant un mur porteur peuvent justifier une d\u00e9claration. Une microfissure stable sur un enduit, un d\u00e9faut visuel sans cons\u00e9quence sur l\u2019usage ou une absence d\u2019entretien ne sont pas automatiquement couverts.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La police peut imposer un d\u00e9lai de d\u00e9claration \u00e0 compter de la connaissance du dommage. L\u2019assur\u00e9 doit d\u00e9clarer d\u00e8s qu\u2019il a connaissance du sinistre et respecter le d\u00e9lai pr\u00e9vu au contrat, lequel ne peut pas \u00eatre inf\u00e9rieur \u00e0 cinq jours ouvr\u00e9s dans le r\u00e9gime g\u00e9n\u00e9ral pr\u00e9vu par <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000006792302\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019article L113-2 du code des assurances<\/a>, texte v\u00e9rifi\u00e9 le 1er septembre 2026. Un retard ne fait pas dispara\u00eetre m\u00e9caniquement la garantie. L\u2019assureur ne peut opposer une d\u00e9ch\u00e9ance que si le contrat la pr\u00e9voit et s\u2019il \u00e9tablit que ce retard lui a caus\u00e9 un pr\u00e9judice.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le chantier arr\u00eat\u00e9 pose souvent une seconde difficult\u00e9. Le ma\u00eetre d\u2019ouvrage peut croire que l\u2019entreprise doit d\u2019abord constater ou r\u00e9parer. Ce raisonnement bloque parfois le dossier pendant plusieurs semaines. La dommages-ouvrage a pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e9t\u00e9 institu\u00e9e pour pr\u00e9financer les r\u00e9parations relevant de la d\u00e9cennale, sans attendre que les responsabilit\u00e9s soient r\u00e9parties entre les intervenants.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un premier relev\u00e9 \u00e0 effectuer cette semaine consiste \u00e0 noter s\u00e9par\u00e9ment la date de r\u00e9ception, la date de d\u00e9couverte du d\u00e9sordre, la date de la derni\u00e8re intervention de l\u2019entreprise et la date de toute mesure provisoire. Une b\u00e2che pos\u00e9e sur une toiture, une coupure d\u2019eau ou un \u00e9taiement n\u2019effacent pas le d\u00e9sordre initial. Ils expliquent, au contraire, son \u00e9volution et les d\u00e9penses engag\u00e9es pour limiter les dommages.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le chantier peut rester juridiquement ouvert alors que l\u2019entreprise n\u2019est plus joignable. Cette situation ne transforme pas l\u2019assurance dommages-ouvrage en garantie de bonne fin du chantier. Elle couvre les dommages de nature d\u00e9cennale apr\u00e8s r\u00e9ception, non le simple reste \u00e0 faire, les malfa\u00e7ons mineures ou la reprise d\u2019un lot abandonn\u00e9 avant r\u00e9ception. Pour chiffrer s\u00e9par\u00e9ment les postes non ex\u00e9cut\u00e9s, le rep\u00e8re utile est le <a href=\"https:\/\/entreprisebatiment.fr\/blog\/chantier-arrete-cout-delai\/\">co\u00fbt et d\u00e9lai d\u2019un chantier arr\u00eat\u00e9 en \u00cele-de-France<\/a>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_rediger_une_declaration_de_sinistre_sans_entreprise_joignable\"><\/span>Comment r\u00e9diger une d\u00e9claration de sinistre sans entreprise joignable ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La proc\u00e9dure d\u00e9claration commence par un courrier adress\u00e9 \u00e0 l\u2019assureur dommages-ouvrage figurant sur l\u2019attestation ou sur les conditions particuli\u00e8res. L\u2019envoi par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception reste le moyen le plus simple pour dater la d\u00e9marche. Certains contrats proposent un espace en ligne, mais le ma\u00eetre d\u2019ouvrage doit conserver la preuve de d\u00e9p\u00f4t, le contenu transmis et l\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception de l\u2019assureur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019absence de l\u2019entreprise ne doit pas conduire \u00e0 laisser vide la rubrique qui la concerne. Si son nom est connu, il faut l\u2019indiquer tel qu\u2019il figure sur le devis, la facture ou le proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception. Si elle ne r\u00e9pond plus, cette information peut \u00eatre d\u00e9crite sobrement avec la date du dernier courrier ou du dernier appel rest\u00e9 sans r\u00e9ponse. La d\u00e9claration n\u2019a pas \u00e0 \u00e9tablir une faute, ni \u00e0 d\u00e9signer un responsable. Elle doit d\u00e9crire un dommage mat\u00e9riel et son \u00e9volution.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le contenu minimal de la d\u00e9claration est encadr\u00e9 par l\u2019annexe II de <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/loda\/article_lc\/LEGIARTI000006296583\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019article A243-1 du code des assurances<\/a>, v\u00e9rifi\u00e9e le 1er septembre 2026. Le courrier doit permettre d\u2019identifier l\u2019assur\u00e9, le contrat et l\u2019op\u00e9ration concern\u00e9e. L\u2019assureur doit aussi comprendre \u00e0 quelle date les d\u00e9sordres ont \u00e9t\u00e9 constat\u00e9s et o\u00f9 ils se situent.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les pi\u00e8ces qui rendent le dossier lisible d\u00e8s le premier envoi<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le dossier doit suivre une chronologie simple. Une photo isol\u00e9e d\u2019une fissure sans indication de pi\u00e8ce ou de date est moins exploitable qu\u2019une s\u00e9rie dat\u00e9e, accompagn\u00e9e d\u2019un plan ou d\u2019une annotation sur le logement. Une vid\u00e9o peut compl\u00e9ter le dossier lorsqu\u2019elle montre une infiltration active, un mouvement d\u2019\u00e9l\u00e9ment ou une d\u00e9formation, mais elle ne remplace pas un \u00e9crit pr\u00e9cis.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Joignez les conditions particuli\u00e8res et le num\u00e9ro du contrat dommages-ouvrage.<\/li><li>Ajoutez le proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception, avec les r\u00e9serves lorsqu\u2019il existe.<\/li><li>D\u00e9crivez la localisation, l\u2019\u00e9tendue et l\u2019\u00e9volution du d\u00e9sordre constat\u00e9.<\/li><li>Indiquez la date de d\u00e9couverte et les mesures conservatoires d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9es.<\/li><li>Conservez les devis, factures et courriers \u00e9chang\u00e9s avec les entreprises intervenues.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les documents relatifs \u00e0 l\u2019entreprise restent utiles m\u00eame lorsqu\u2019elle a disparu du chantier. Un devis sign\u00e9 permet d\u2019identifier le lot concern\u00e9. Une attestation d\u2019assurance d\u00e9cennale peut guider les recherches ult\u00e9rieures de l\u2019assureur. Une mise en demeure peut montrer que l\u2019entreprise avait \u00e9t\u00e9 alert\u00e9e. Ces pi\u00e8ces ne conditionnent pas, \u00e0 elles seules, la prise en charge sinistre par la dommages-ouvrage.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les travaux urgents demandent une attention particuli\u00e8re. Si une infiltration menace l\u2019installation \u00e9lectrique, si une partie d\u2019ouvrage risque de tomber ou si le logement devient dangereux, des mesures conservatoires peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires avant la visite de l\u2019expert. Elles doivent \u00eatre limit\u00e9es \u00e0 la protection des personnes et \u00e0 l\u2019aggravation du dommage. Il faut photographier l\u2019\u00e9tat initial, conserver les factures et informer l\u2019assureur dans la d\u00e9claration. Une d\u00e9molition compl\u00e8te engag\u00e9e sans constat pr\u00e9alable peut rendre l\u2019expertise assurance plus difficile.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La lettre ne doit pas devenir un m\u00e9moire de litige contre le constructeur. Les reproches, les hypoth\u00e8ses techniques et les demandes de sanctions n\u2019aident pas l\u2019assureur \u00e0 qualifier le dommage. La formulation la plus utile reste factuelle. Elle identifie l\u2019ouvrage, situe le d\u00e9sordre, date sa constatation et indique les cons\u00e9quences concr\u00e8tes sur l\u2019usage des lieux.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9clamation sinistre distincte peut \u00eatre n\u00e9cessaire si le contrat comporte d\u2019autres garanties, mais il ne faut pas m\u00e9langer les r\u00e9gimes. Une assurance habitation, une responsabilit\u00e9 civile et une dommages-ouvrage ne d\u00e9clenchent pas les m\u00eames conditions ni les m\u00eames d\u00e9lais. La d\u00e9claration envoy\u00e9e \u00e0 la dommages-ouvrage doit rester centr\u00e9e sur les dommages susceptibles de relever de la d\u00e9cennale.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"D\u00e9claration de sinistre habitation : les erreurs \u00e0 ne surtout pas commettre (guide complet)\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/k4XUIMfkS5E?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_delais_lassureur_dommages-ouvrage_doit-il_respecter\"><\/span>Quels d\u00e9lais l\u2019assureur dommages-ouvrage doit-il respecter ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9lais commencent \u00e0 compter de la r\u00e9ception d\u2019une d\u00e9claration r\u00e9put\u00e9e constitu\u00e9e, et non de la date \u00e0 laquelle le ma\u00eetre d\u2019ouvrage commence \u00e0 r\u00e9unir ses documents. Cette distinction compte lorsque le dossier arrive incomplet. L\u2019assureur dispose de dix jours pour demander les renseignements manquants. Si cette demande est faite dans le d\u00e9lai pr\u00e9vu, le calendrier de la garantie d\u00e9marre \u00e0 la r\u00e9ception des \u00e9l\u00e9ments compl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le premier d\u00e9lai est de 60 jours<\/strong>. L\u2019assureur doit notifier sa position sur le principe de la garantie. Il accepte la mobilisation de la garantie dommage ou motive son refus. Le texte de r\u00e9f\u00e9rence est <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000006792076\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019article L242-1 du code des assurances<\/a>, v\u00e9rifi\u00e9 le 1er septembre 2026. Le silence ne constitue pas une r\u00e9ponse recevable \u00e0 l\u2019\u00e9ch\u00e9ance.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le second d\u00e9lai est de 90 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la d\u00e9claration r\u00e9put\u00e9e constitu\u00e9e. Dans ce d\u00e9lai global, l\u2019assureur doit pr\u00e9senter une offre d\u2019indemnit\u00e9 lorsque la garantie est acquise. Ce n\u2019est donc pas un d\u00e9lai de 60 jours auquel s\u2019ajoutent syst\u00e9matiquement 90 jours. Les deux \u00e9ch\u00e9ances se calculent depuis le m\u00eame point de d\u00e9part.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c9tape du dossier<\/th>\n<th>D\u00e9lai applicable<\/th>\n<th>Point de d\u00e9part<\/th>\n<th>Effet pratique<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Demande de pi\u00e8ces compl\u00e9mentaires<\/td>\n<td>10 jours<\/td>\n<td>R\u00e9ception de la d\u00e9claration initiale<\/td>\n<td>Le dossier peut ne pas \u00eatre r\u00e9put\u00e9 constitu\u00e9 tant que les \u00e9l\u00e9ments demand\u00e9s manquent.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Position sur la garantie<\/td>\n<td>60 jours<\/td>\n<td>R\u00e9ception de la d\u00e9claration r\u00e9put\u00e9e constitu\u00e9e<\/td>\n<td>L\u2019assureur accepte ou refuse de garantir, par \u00e9crit et avec motivation en cas de refus.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Offre d\u2019indemnit\u00e9<\/td>\n<td>90 jours<\/td>\n<td>R\u00e9ception de la d\u00e9claration r\u00e9put\u00e9e constitu\u00e9e<\/td>\n<td>L\u2019offre porte sur les r\u00e9parations n\u00e9cessaires au dommage couvert.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cas d\u2019\u00e9valuation exceptionnelle<\/td>\n<td>Jusqu\u2019\u00e0 135 jours<\/td>\n<td>Accord expr\u00e8s de l\u2019assur\u00e9<\/td>\n<td>La prolongation ne peut pas \u00eatre impos\u00e9e unilat\u00e9ralement.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Versement apr\u00e8s acceptation<\/td>\n<td>15 jours<\/td>\n<td>Acceptation de l\u2019offre<\/td>\n<td>La somme doit \u00eatre vers\u00e9e dans ce d\u00e9lai.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019article L242-1 pr\u00e9voit \u00e9galement une sanction lorsque les d\u00e9lais ne sont pas respect\u00e9s ou lorsqu\u2019une offre est manifestement insuffisante. Apr\u00e8s notification \u00e0 l\u2019assureur, l\u2019assur\u00e9 peut engager les d\u00e9penses n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9paration. L\u2019indemnit\u00e9 due produit alors int\u00e9r\u00eat de plein droit au double du taux de l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal. Cette r\u00e8gle ne signifie pas qu\u2019il faut lancer tous les travaux sans dossier technique. Elle suppose d\u2019identifier les r\u00e9parations n\u00e9cessaires et d\u2019en conserver les justificatifs.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019offre peut \u00eatre accept\u00e9e, refus\u00e9e ou discut\u00e9e. L\u2019acceptation d\u00e9clenche le d\u00e9lai de paiement de quinze jours. En cas d\u2019accord sur une provision seulement, le dossier peut se poursuivre pour le solde. Les documents remis lors de l\u2019expertise, les devis de reprise et les \u00e9changes \u00e9crits deviennent alors d\u00e9terminants pour suivre l\u2019\u00e9cart entre le dommage constat\u00e9 et les travaux propos\u00e9s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une prolongation jusqu\u2019\u00e0 135 jours est possible en cas de difficult\u00e9 exceptionnelle li\u00e9e \u00e0 la nature ou \u00e0 l\u2019importance du sinistre. Elle exige l\u2019accord expr\u00e8s de l\u2019assur\u00e9. Une simple formule g\u00e9n\u00e9rale dans un courrier ne suffit pas \u00e0 faire dispara\u00eetre l\u2019\u00e9ch\u00e9ance de 90 jours. Il faut lire le document re\u00e7u, rep\u00e9rer la dur\u00e9e propos\u00e9e et v\u00e9rifier qu\u2019un accord clair a \u00e9t\u00e9 demand\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le calendrier de la dommages-ouvrage est plus court que le temps n\u00e9cessaire pour rechercher la responsabilit\u00e9 de chaque intervenant. C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui explique son r\u00f4le de pr\u00e9financement. L\u2019assureur indemnise d\u2019abord si les conditions de garantie sont r\u00e9unies, puis exerce ses recours contre les constructeurs et leurs assureurs.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_se_deroule_lexpertise_assurance_lorsque_lentreprise_est_absente\"><\/span>Comment se d\u00e9roule l\u2019expertise assurance lorsque l\u2019entreprise est absente ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019expertise assurance ne d\u00e9pend pas de la pr\u00e9sence de l\u2019entreprise \u00e0 la visite. L\u2019expert missionn\u00e9 par l\u2019assureur examine l\u2019ouvrage, rassemble les informations techniques disponibles et appr\u00e9cie si le d\u00e9sordre peut relever de la garantie d\u00e9cennale. L\u2019entreprise peut \u00eatre convoqu\u00e9e lorsqu\u2019elle est identifiable et encore en activit\u00e9, mais son silence ne doit pas suspendre l\u2019instruction du dossier.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La convocation doit \u00eatre conserv\u00e9e avec tous les \u00e9changes du dossier. Avant la visite, pr\u00e9parez les photos dat\u00e9es, les plans, le proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception, les factures et les courriers relatifs aux premiers signes du dommage. Une chronologie sur une page est souvent plus utile qu\u2019un dossier de plusieurs dizaines de documents non class\u00e9s. Elle permet de distinguer ce qui existait \u00e0 la r\u00e9ception, ce qui est apparu ensuite et ce qui s\u2019est aggrav\u00e9.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ce que l\u2019expert examine lors de sa visite<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019expert v\u00e9rifie d\u2019abord la r\u00e9alit\u00e9 du d\u00e9sordre. Il s\u2019int\u00e9resse ensuite \u00e0 sa localisation, \u00e0 son \u00e9volution, \u00e0 ses effets sur la solidit\u00e9 ou l\u2019usage du b\u00e2timent et aux travaux qui seraient n\u00e9cessaires. Une fuite dans une salle d\u2019eau ne produit pas les m\u00eames cons\u00e9quences selon qu\u2019elle touche un simple joint, une canalisation encastr\u00e9e ou une structure bois situ\u00e9e sous le rev\u00eatement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cause exacte n\u2019est pas toujours connue au jour de la visite. Cela n\u2019emp\u00eache pas n\u00e9cessairement la garantie de jouer si les crit\u00e8res du dommage sont r\u00e9unis. La dommages-ouvrage n\u2019est pas une enqu\u00eate disciplinaire dirig\u00e9e contre l\u2019entreprise. Elle porte sur la n\u00e9cessit\u00e9 de r\u00e9parer un dommage de nature d\u00e9cennale. La recherche finale des responsabilit\u00e9s intervient ensuite entre les assureurs concern\u00e9s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le ma\u00eetre d\u2019ouvrage peut transmettre des observations \u00e9crites apr\u00e8s l\u2019expertise, surtout si une zone n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 examin\u00e9e ou si une chronologie a \u00e9t\u00e9 mal comprise. Il peut aussi faire intervenir un expert d\u2019assur\u00e9 \u00e0 ses frais, selon l\u2019importance technique ou financi\u00e8re du dossier. Les honoraires \u00e9ventuels d\u00e9pendent du contrat souscrit. Il ne faut pas pr\u00e9sumer qu\u2019ils seront rembours\u00e9s par l\u2019assureur dommages-ouvrage.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une contre-expertise n\u2019est pas syst\u00e9matiquement utile. Pour un d\u00e9sordre visible, limit\u00e9 et correctement d\u00e9crit, le co\u00fbt d\u2019un expert priv\u00e9 peut d\u00e9passer l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019une seconde analyse. Lorsque la r\u00e9paration implique une reprise de structure, une d\u00e9molition ou un d\u00e9saccord sur l\u2019\u00e9tendue des travaux, la discussion technique devient plus lourde. Un expert construction ind\u00e9pendant peut alors donner un avis sur la pathologie du b\u00e2timent, domaine qui d\u00e9passe l\u2019information g\u00e9n\u00e9rale sur la proc\u00e9dure.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le rapport d\u2019expertise n\u2019est pas toujours communiqu\u00e9 imm\u00e9diatement dans son int\u00e9gralit\u00e9. L\u2019assureur doit n\u00e9anmoins notifier sa position dans le d\u00e9lai l\u00e9gal. Si une garantie est refus\u00e9e, le courrier de refus doit \u00eatre relu contre les \u00e9l\u00e9ments mat\u00e9riels du dossier et les termes du contrat. \u00c0 ce stade, un avis personnalis\u00e9 de l\u2019ADIL ou d\u2019un avocat est pr\u00e9f\u00e9rable \u00e0 une interpr\u00e9tation isol\u00e9e d\u2019une phrase technique.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le constat avant travaux peut devenir n\u00e9cessaire lorsque le chantier doit \u00eatre s\u00e9curis\u00e9. Un commissaire de justice peut d\u00e9crire l\u2019\u00e9tat apparent d\u2019un ouvrage et dater les constatations, sans d\u00e9terminer l\u2019origine technique du d\u00e9sordre. Son acte ne remplace pas le travail d\u2019un expert. Il sert \u00e0 pr\u00e9server une photographie juridique et mat\u00e9rielle de la situation avant une d\u00e9molition, une d\u00e9pose ou une reprise urgente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sur un chantier francilien \u00e0 l\u2019arr\u00eat, la difficult\u00e9 pratique est souvent l\u2019acc\u00e8s aux mat\u00e9riaux, aux plans d\u2019ex\u00e9cution et aux factures des sous-traitants. L\u2019assureur peut demander des pi\u00e8ces suppl\u00e9mentaires. Conservez les copies num\u00e9riques, y compris lorsqu\u2019un dirigeant d\u2019entreprise n\u2019est plus joignable. Un dossier ordonn\u00e9 \u00e9vite que l\u2019absence d\u2019un constructeur transforme une expertise en recherche documentaire sans fin.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"[FAQ] Quand et comment souscrire une assurance Dommages-Ouvrage ?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/zvVZK_VJh6k?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelle_indemnisation_travaux_attendre_de_la_garantie_dommage\"><\/span>Quelle indemnisation travaux attendre de la garantie dommage ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019indemnisation travaux a pour objet de financer les r\u00e9parations propres \u00e0 rem\u00e9dier aux dommages couverts. Elle ne correspond pas automatiquement au montant du devis initial, au prix de revente perdu, \u00e0 tous les travaux souhait\u00e9s ou au co\u00fbt complet d\u2019un chantier abandonn\u00e9. L\u2019assureur doit proposer une somme suffisante pour la r\u00e9paration efficace du dommage de nature d\u00e9cennale, en tenant compte des travaux n\u00e9cessaires pour y acc\u00e9der et remettre l\u2019ouvrage en \u00e9tat.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie dommage peut inclure des op\u00e9rations connexes lorsqu\u2019elles sont indispensables. D\u00e9poser un rev\u00eatement, d\u00e9molir une partie d\u00e9fectueuse, prot\u00e9ger provisoirement une zone ou refaire une finition peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires \u00e0 une r\u00e9paration durable. \u00c0 l\u2019inverse, la mise \u00e0 niveau esth\u00e9tique d\u2019une pi\u00e8ce enti\u00e8re, l\u2019am\u00e9lioration d\u2019un \u00e9quipement ou la reprise d\u2019un d\u00e9faut sans gravit\u00e9 d\u00e9cennale ne rel\u00e8ve pas n\u00e9cessairement de l\u2019offre.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La franchise ne peut pas \u00eatre oppos\u00e9e au ma\u00eetre d\u2019ouvrage au titre de l\u2019assurance obligatoire dommages-ouvrage. Ce principe r\u00e9sulte de <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000006791289\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019article L242-1 du code des assurances<\/a>, v\u00e9rifi\u00e9 le 1er septembre 2026, qui interdit \u00e0 l\u2019assureur d\u2019appliquer une franchise \u00e0 l\u2019assur\u00e9 dans ce cadre. La r\u00e9partition ult\u00e9rieure entre assureurs de responsabilit\u00e9 rel\u00e8ve d\u2019un autre stade du dossier.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le pr\u00e9financement ne garantit pas que l\u2019entreprise initiale revienne finir les travaux. Si elle a cess\u00e9 son activit\u00e9, une nouvelle entreprise peut devoir intervenir. Cette reprise exige souvent un diagnostic pr\u00e9alable, car le professionnel qui termine un ouvrage commenc\u00e9 par un autre doit conna\u00eetre l\u2019\u00e9tat des supports, les ouvrages cach\u00e9s et les risques li\u00e9s aux travaux ant\u00e9rieurs. Le prix peut donc d\u00e9passer le simple co\u00fbt restant sur le devis d\u2019origine.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les montants de reprise doivent \u00eatre s\u00e9par\u00e9s en postes. D\u2019un c\u00f4t\u00e9 figurent les travaux destin\u00e9s \u00e0 r\u00e9parer le d\u00e9sordre garanti. De l\u2019autre figurent les prestations inachev\u00e9es qui ne rel\u00e8vent pas du sinistre, comme une peinture non commenc\u00e9e, un \u00e9quipement pr\u00e9vu mais jamais livr\u00e9 ou un lot abandonn\u00e9 avant r\u00e9ception. Cette s\u00e9paration \u00e9vite de pr\u00e9senter \u00e0 l\u2019assureur une demande globale qui m\u00e9lange garantie d\u00e9cennale, inex\u00e9cution contractuelle et am\u00e9lioration du projet.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un relev\u00e9 des travaux utiles doit indiquer la quantit\u00e9, l\u2019unit\u00e9, le prix hors taxes, la TVA applicable et la n\u00e9cessit\u00e9 technique du poste. Par exemple, un devis de reprise de toiture doit distinguer la d\u00e9pose, le traitement de la charpente si n\u00e9cessaire, l\u2019\u00e9cran sous-toiture, la couverture, les \u00e9vacuations et les protections provisoires. Un montant unique intitul\u00e9 \u00ab r\u00e9fection totale \u00bb rend plus difficile le contr\u00f4le de l\u2019offre.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La disparition de l\u2019entreprise peut ouvrir une proc\u00e9dure collective. Dans ce cas, les sommes vers\u00e9es pour des travaux non r\u00e9alis\u00e9s et les \u00e9ventuels pr\u00e9judices contractuels ne sont pas automatiquement indemnis\u00e9s par la dommages-ouvrage. Il peut \u00eatre n\u00e9cessaire de d\u00e9clarer une cr\u00e9ance au mandataire ou au liquidateur dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus par <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000006224864\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019article L622-24 du code de commerce<\/a>, v\u00e9rifi\u00e9 le 1er septembre 2026. Le d\u00e9lai est en principe de deux mois \u00e0 compter de la publication du jugement au BODACC.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La proc\u00e9dure collective et la d\u00e9claration de sinistre r\u00e9pondent \u00e0 deux objets diff\u00e9rents. La premi\u00e8re concerne notamment les sommes dues par l\u2019entreprise d\u00e9faillante. La seconde concerne les dommages couverts par l\u2019assurance. Elles peuvent devoir \u00eatre men\u00e9es en parall\u00e8le, sans se confondre. Le mandataire judiciaire traite les cr\u00e9ances d\u00e9clar\u00e9es ; l\u2019assureur dommages-ouvrage instruit la garantie et l\u2019offre de r\u00e9paration.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_contester_un_retard_ou_un_refus_de_prise_en_charge_sinistre\"><\/span>Comment contester un retard ou un refus de prise en charge sinistre ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le premier contr\u00f4le consiste \u00e0 relever les dates. Conservez la preuve de r\u00e9ception de la d\u00e9claration, les demandes de pi\u00e8ces compl\u00e9mentaires, les r\u00e9ponses transmises et les convocations d\u2019expertise. Le d\u00e9saccord porte parfois moins sur le dommage que sur le point de d\u00e9part des d\u00e9lais. Une d\u00e9claration re\u00e7ue mais incompl\u00e8te, suivie d\u2019une demande de documents dans les dix jours, ne produit pas le m\u00eame calendrier qu\u2019un dossier r\u00e9put\u00e9 constitu\u00e9 d\u00e8s le premier courrier.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque l\u2019assureur refuse la garantie, la r\u00e9ponse doit \u00eatre \u00e9crite et motiv\u00e9e. Il faut comparer le motif invoqu\u00e9 avec les constatations mat\u00e9rielles, la r\u00e9ception et les clauses du contrat. Un refus fond\u00e9 sur l\u2019absence de caract\u00e8re d\u00e9cennal ne se traite pas comme un refus fond\u00e9 sur une d\u00e9claration hors p\u00e9riode de garantie. Les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 fournir, l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019une expertise priv\u00e9e et les d\u00e9lais applicables ne sont pas identiques.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une contestation \u00e9crite doit rester pr\u00e9cise. Elle peut rappeler le num\u00e9ro de sinistre, la date de la d\u00e9claration, le d\u00e9sordre concern\u00e9 et les pi\u00e8ces qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 prises en compte. Elle doit \u00e9viter les accusations g\u00e9n\u00e9rales contre l\u2019entreprise absente ou l\u2019expert. Une demande de r\u00e9examen fond\u00e9e sur une photographie dat\u00e9e, un rapport technique ou un devis d\u00e9taill\u00e9 est plus exploitable qu\u2019un courrier sans pi\u00e8ce nouvelle.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La m\u00e9diation de l\u2019assurance peut intervenir apr\u00e8s une r\u00e9clamation adress\u00e9e \u00e0 l\u2019assureur et rest\u00e9e sans r\u00e9ponse satisfaisante. Cette voie amiable ne remplace pas l\u2019examen des d\u00e9lais de prescription. L\u2019action d\u00e9rivant du contrat d\u2019assurance se prescrit en principe par deux ans, selon <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000045172601\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019article L114-1 du code des assurances<\/a>, texte v\u00e9rifi\u00e9 le 1er septembre 2026. Les causes d\u2019interruption pr\u00e9vues par le code comprennent notamment la d\u00e9signation d\u2019un expert et l\u2019envoi d\u2019une lettre recommand\u00e9e concernant le r\u00e8glement de l\u2019indemnit\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une d\u00e9marche contentieuse d\u00e9pend de la police, de la nature du d\u00e9sordre, de l\u2019offre re\u00e7ue et des \u00e9changes ant\u00e9rieurs. Le tribunal comp\u00e9tent, l\u2019utilit\u00e9 d\u2019un r\u00e9f\u00e9r\u00e9 expertise et la r\u00e9daction des demandes rel\u00e8vent d\u2019un avocat. L\u2019ADIL du d\u00e9partement peut apporter une information juridique g\u00e9n\u00e9rale sur les garanties de construction. Un expert construction peut, lui, se prononcer sur l\u2019origine et la gravit\u00e9 d\u2019un d\u00e9sordre, ce qu\u2019un simple constat documentaire ne permet pas de faire.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il faut aussi distinguer la r\u00e9paration du sinistre de la reprise g\u00e9n\u00e9rale d\u2019un chantier \u00e0 l\u2019arr\u00eat. L\u2019assurance dommages-ouvrage ne finance pas par principe toutes les cons\u00e9quences commerciales du d\u00e9part d\u2019une entreprise. Les travaux non r\u00e9alis\u00e9s, les retards d\u2019ex\u00e9cution et les acomptes vers\u00e9s appellent parfois une d\u00e9claration de cr\u00e9ance ou une action contractuelle distincte. La page consacr\u00e9e au <a href=\"https:\/\/entreprisebatiment.fr\/blog\/chantier-arrete-cout-delai\/\">chiffrage du reste \u00e0 faire apr\u00e8s l\u2019arr\u00eat d\u2019un chantier<\/a> aide \u00e0 s\u00e9parer ces postes avant de solliciter des devis de reprise.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le site est un m\u00e9dia ind\u00e9pendant. Il n\u2019a aucun lien avec RTB Services, SIREN 444 420 228, plac\u00e9e en liquidation judiciaire le 19 d\u00e9cembre 2025, ni avec AJM-EGB, anciennement associ\u00e9e \u00e0 ce domaine dans certains annuaires. Il ne r\u00e9alise pas de travaux, n\u2019\u00e9tablit aucun devis et ne met en relation avec aucun professionnel contre r\u00e9mun\u00e9ration.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les textes cit\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 consult\u00e9s sur L\u00e9gifrance le 1er septembre 2026. Cette page d\u00e9crit les d\u00e9lais et les pi\u00e8ces habituellement n\u00e9cessaires, sans donner d\u2019avis sur une r\u00e9clamation sinistre individuelle ni annoncer une indemnisation. Avant tout envoi compl\u00e9mentaire, notez sur un m\u00eame document la date de r\u00e9ception, celle de votre d\u00e9claration et la date de chaque r\u00e9ponse de l\u2019assureur.<\/p>\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Peut-on du00e9clarer un sinistre dommages-ouvrage si l'entreprise a fermu00e9 ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Oui. La du00e9claration est adressu00e9e u00e0 l'assureur dommages-ouvrage et non u00e0 l'entreprise. 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L&rsquo;absence, la fermeture ou la proc\u00e9dure collective du constructeur n&#8217;emp\u00eache pas l&rsquo;instruction de la garantie, sous r\u00e9serve que le dommage et la p\u00e9riode de garantie r\u00e9pondent aux conditions du contrat et de la loi.<\/p>\n<h3>Quel d\u00e9lai a l&rsquo;assureur pour r\u00e9pondre \u00e0 une d\u00e9claration dommages-ouvrage ?<\/h3>\n<p>L&rsquo;assureur dispose de 60 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception d&rsquo;une d\u00e9claration r\u00e9put\u00e9e constitu\u00e9e pour notifier sa position sur la garantie. Il doit pr\u00e9senter une offre d&rsquo;indemnit\u00e9 dans les 90 jours suivant ce m\u00eame point de d\u00e9part, selon l&rsquo;article L242-1 du code des assurances v\u00e9rifi\u00e9 le 1er septembre 2026.<\/p>\n<h3>Quels documents faut-il joindre \u00e0 une d\u00e9claration de sinistre ?<\/h3>\n<p>Le dossier doit au moins identifier le contrat, l&rsquo;assur\u00e9, l&rsquo;adresse de l&rsquo;ouvrage, la date de r\u00e9ception, la date d&rsquo;apparition du dommage et sa description. Le proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception, les photographies dat\u00e9es, les devis, les factures et les courriers avec l&rsquo;entreprise facilitent l&rsquo;instruction.<\/p>\n<h3>La dommages-ouvrage couvre-t-elle un chantier que l&rsquo;entreprise n&rsquo;a pas termin\u00e9 ?<\/h3>\n<p>Pas automatiquement. Elle pr\u00e9finance les r\u00e9parations des dommages de nature d\u00e9cennale apr\u00e8s r\u00e9ception. 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